에브리봇 A/S 접수 방법, 절차, 비용 완벽 정리

안녕하세요! 오늘은 에브리봇 의 A/S 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다. 에브리봇 A/S 서비스는 제품의 문제를 신속하게 해결해주기 위해 다양한 방법을 제공하는데요, 이를 통해 고객님들의 불편함을 최소화하고자 합니다. 아래에서는 에브리봇 A/S의 접수 방법, 절차, 비용 등 중요한 정보를 정리해 드릴 테니 참고해 주세요.

 

에브리봇 쇼핑몰

 

에브리봇 A/S 접수 방법

에브리봇 의 A/S는 크게 전화, 이메일, 그리고 홈페이지를 통해 접수할 수 있습니다. 각 방법에 대한 세부 사항은 다음과 같습니다:

 

전화 접수

• 에브리봇 고객센터 전화번호 : 070-4938-7920
• 운영시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
• 주말/공휴일 : 휴무

 

이메일 접수

• 이메일 주소 : as@everybot.net

 

홈페이지 접수

• 공식 홈페이지 : 에브리봇 공식 홈페이지에서 고객지원 - AS 접수 메뉴를 통해 가능합니다.

 

이 외에도 에브리봇 Q5의 센서 오류와 같은 특정 문제는 온라인 접수 후, 고객센터에서 전화 상담을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 에브리봇 Q5는 앱에서 "라이더 센서에 장애물이 있는지 확인하라"는 알림을 띄우며 청소를 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 에브리봇 고객센터에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

 

A/S 절차와 비용

에브리봇 A/S는 다음과 같은 절차로 진행됩니다:

 

A/S 절차

1. 제품 포장 : 본체와 충전기를 완충제로 꼼꼼히 포장합니다.
2. 택배 수거 : 접수 후, 다음 날 대한통운 택배기사가 제품을 수거하러 옵니다.
3. 수리 및 비용 안내 : 서비스센터에 제품이 입고되면, 수리 기사가 상태를 확인하고 비용을 안내합니다.
4. 입금 및 수리 : 계좌번호로 수리비를 입금하면 수리가 진행됩니다. 수리 후, 제품은 고객 주소로 발송됩니다.
5. 수리기간 : 영업일 기준 5 ~ 7일 소요됩니다.

 

A/S 비용

• 센서 고장 : 약 3만 원 이하
• 모터 고장 : 약 4만 원 이하

 

보증 기간

• 보증기간 : 제조일자로부터 15개월 이내
• 보증기간 내 무상 수리 : 일부 소모품 및 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리

 

자주 묻는 질문

• 쓰리스핀의 걸레 회전판의 높이가 달라요 : 세 개의 걸레 회전판 각도는 바닥과 평행하지 않고 각각 다르게 설계되어 있습니다. 이는 에브리봇 만의 특화된 기술로, 불량이 아닙니다.
• 전원이 켜지지 않아요 : 배터리 방전일 수 있습니다. 충분히 충전한 후 다시 시도해 주세요.
• 충전이 되지 않아요 : 어댑터 및 충전 단자의 상태를 점검해 보세요.
• 소음이 커졌어요 : 본체 바닥 또는 회전판에 이물질이 끼어 있는지 확인해 주세요.
• 청소 후 냄새가 나요 : 걸레를 중성세제로 세척하고 물로 헹군 후 완전히 건조해 주세요.

 

보상 할인 신청

• 대상 : 에브리봇 RS500, RS700 시리즈 사용 고객
• 보상할인가 : 278,000원 (기존 가격: 398,000원)
• 신청 방법 : 홈페이지 - 고객지원 - 보상할인 메뉴에서 신청

 

에브리봇 의 A/S 서비스는 전화, 이메일, 홈페이지를 통해 쉽게 접수할 수 있으며, 택배를 이용한 A/S 절차를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다. 보증 기간 내에는 무상으로 수리받을 수 있으며, 보증 기간 후에는 일부 수리 비용이 발생할 수 있습니다. 에브리봇 제품에 문제가 발생했을 때는 고객센터를 통해 상세한 상담을 받으시기 바랍니다.

에브리봇 고객센터 : 070-4938-7920온라인 A/S 접수 : 바로가기 보상 할인 신청 : 홈페이지 바로가기

 

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에브리봇 A/S 접수 방법

접수 방법	상세 내용
전화 접수	전화번호 : 070-4938-7920 운영시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) 주말/공휴일 : 휴무
이메일 접수	이메일 주소 : as@everybot.net
홈페이지 접수	공식 홈페이지 : 고객지원 - AS 접수 메뉴를 통해 가능합니다.

 

A/S 절차

절차	상세 내용
제품 포장	본체와 충전기를 완충제로 꼼꼼히 포장합니다.
택배 수거	접수 후 다음 날 대한통운 택배기사가 제품을 수거하러 옵니다.
수리 및 비용 안내	서비스센터에 제품이 입고되면, 수리 기사가 상태를 확인하고 비용을 안내합니다.
입금 및 수리	계좌번호로 수리비를 입금하면 수리가 진행됩니다. 수리 후, 제품은 고객 주소로 발송됩니다.
수리기간	영업일 기준 5 ~ 7일 소요됩니다.

 

A/S 비용

문제 유형	비용
센서 고장	약 3만 원 이하
모터 고장	약 4만 원 이하

 

보증 기간

보증 기간	상세 내용
보증기간	제조일자로부터 15개월 이내
무상 수리	보증기간 내 무상 수리, 일부 소모품 및 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리

 

자주 묻는 질문

질문	답변
쓰리스핀의 걸레 회전판의 높이가 달라요	세 개의 걸레 회전판 각도는 바닥과 평행하지 않고 각각 다르게 설계되어 있습니다. 이는 에브리봇만의 특화된 기술로 불량이 아닙니다.
전원이 켜지지 않아요	배터리 방전일 수 있습니다. 충분히 충전한 후 다시 시도해 주세요.
충전이 되지 않아요	어댑터 및 충전 단자의 상태를 점검해 보세요.
소음이 커졌어요	본체 바닥 또는 회전판에 이물질이 끼어 있는지 확인해 주세요.
청소 후 냄새가 나요	걸레를 중성세제로 세척하고 물로 헹군 후 완전히 건조해 주세요.

 

보상 할인 신청

대상	보상할인가	신청 방법
에브리봇 RS500, RS700 시리즈 사용 고객	278,000원 (기존 가격: 398,000원)	홈페이지 - 고객지원 - 보상할인 메뉴에서 신청

 

 

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