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ADT 캡스 고객센터 A/S 접수 방법 및 전화번호 문의
@!@## 2024. 9. 25. 18:09
ADT 캡스 고객센터는 고객들에게 최고의 보안 서비스를 제공하기 위해 다양한 지원과 상담 서비스를 운영하고 있습니다. 보안 시스템과 관련된 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕기 위해, ADT 캡스는 전화, 이메일, 방문 등 다양한 방법으로 고객과 소통하고 있습니다. 이 블로그 포스팅에서는 ADT 캡스 고객센터의 운영 시간, 연락 방법, 주요 업무 및 고객 센터 이용 시 유의사항에 대해 자세히 알아보겠습니다.
ADT 캡스 고객센터 기본 정보
ADT 캡스 고객센터의 주요 전화번호는 1688-0167이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 주말과 공휴일에는 휴무로 운영되며, 전화 상담 시간은 평일 오전 8시부터 오후 8시까지입니다. 이메일을 통한 상담은 caps@adt.co.kr을 이용할 수 있으며, 이메일 답변은 최대 2영업일이 소요됩니다. 방문 상담은 서울시 중구 을지로 6가 12-10 금융산업회관 1층에서 가능하며, 방문 시 신분증을 지참해야 합니다.
ADT 캡스 고객센터의 주요 업무
ADT 캡스 고객센터는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 첫째, 신규 가입 및 서비스 변경에 대한 안내를 제공하며, 고객의 요구 사항에 맞는 서비스를 안내하고 가입 절차를 지원합니다. 둘째, 고장 신고 및 A/S 접수를 통해 고장 내용을 확인한 후, 필요한 경우 기술자를 파견합니다. 셋째, 요금 문의 및 결제와 관련된 정보 제공도 담당하고 있으며, 고객의 요금 관련 문의와 결제 방법에 대해 안내합니다. 마지막으로, 보안 기기 및 시스템 사용 안내, 보안 관련 자문 및 교육을 제공하며, 고객 피드백을 수집하고 처리합니다.
ADT 캡스 고객센터 A/S 접수 방법
고장 발생 시 A/S 접수는 여러 방법으로 가능합니다. 전화로는 1688-0167로 연락하여 고장 내용을 신고할 수 있으며, 이메일로는 caps@adt.co.kr을 통해 고장 내용을 전송할 수 있습니다. 이메일 접수 시에는 고객의 성함, 연락처, 고장이 발생한 기기나 시스템의 모델명, 고장 내용, 발생 날짜 및 시간을 포함해야 합니다. 방문 접수는 서울시 중구 을지로 6가 12-10 금융산업회관 1층에서 가능하며, 신분증을 지참해야 합니다.
ADT 캡스 고객센터 이용 시 유의사항
고객센터를 이용할 때는 몇 가지 유의사항이 있습니다. 우선, 계약 내용, 서비스 내용, 요금, 해지 조건 등을 정확히 확인하는 것이 중요합니다. 필요한 정보를 준비하고, 고장 증상 및 발생 상황을 구체적으로 설명하는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다. 상담원의 문제 해결 안내를 잘 따르고, 상담 후 피드백을 제공하면 더욱 원활한 서비스 이용이 가능합니다.
ADT 캡스 고객센터와 SK쉴더스
ADT 캡스는 2021년 10월 26일 SK쉴더스라는 새로운 사명으로 통합되었습니다. 현재 SK쉴더스는 에스원, KT텔레캅과 함께 대한민국 무인 보안업계의 빅 3로 자리 잡고 있습니다. 고객센터의 주요 전화번호는 1800-6400이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 고객센터 웹사이트를 통해 간편 상담, 실시간 채팅 상담, 견적 확인 등을 이용할 수 있으며, 스마트폰 어플리케이션을 통해 실시간 경비 상태 확인, 경비 해제 이력 조회 등 다양한 기능을 제공하고 있습니다.
ADT 캡스 고객센터는 효율적인 고객 지원과 문제 해결을 위해 다양한 방법을 제공하고 있습니다. 전화, 이메일, 방문 등의 방법을 통해 신속하고 정확한 상담을 받을 수 있으며, 고객의 요구에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.