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장인가구 AS 신청 방법, 고객센터 연락처, 자주 묻는 질문 정리
@!@## 2025. 3. 27. 10:44
장인가구 AS는 고객의 신뢰를 기반으로 한 가구 브랜드로, 1964년부터 이어져 온 오랜 역사와 품질로 유명합니다. 다양한 가구 제품을 제공하며, 고객의 요구에 맞춘 사후 서비스(AS)를 통해 더욱 만족스러운 이용 경험을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 장인가구 AS의 서비스 내용과 접수 방법, 비용 안내 등을 상세히 소개해드리겠습니다.
장인가구 AS 서비스 개요
장인가구는 소파, 식탁, 장롱 등 다양한 제품을 보유하고 있으며, 고객의 요청에 따라 신속하고 전문적인 AS 서비스를 제공합니다. 장인가구의 서비스는 고객의 필요에 맞춰 유상과 무상 서비스로 구분되어 있어, 각 제품군에 대한 AS 기준을 사전에 확인하고 신청할 수 있습니다. 이는 고객이 가구를 구매한 이후에도 지속적으로 만족할 수 있는 기반이 됩니다.
고객센터 및 AS 접수 방법
장인가구 AS를 이용하기 위해서는 고객센터에 연락을 해야 합니다. 고객센터의 대표 전화번호는 1522-4900이며, 운영 시간은 평일 기준 09:00~17:30입니다. 점심시간에는 12:00~13:00까지 통화가 불가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. AS를 신청하고자 할 때는 고객센터에 전화하거나 홈페이지의 AS 접수 화면을 통해 신청할 수 있습니다.
AS 접수 시 필요한 정보는 다음과 같습니다: - 이름 - 전화번호 - 제품 모델 - 구입 대리점 - 구입 일자 - AS 필요 내역
AS 접수는 홈페이지의 장인가구 AS 접수 바로가기에서 가능합니다. 접수가 완료되면 고객센터에서 연락을 통해 일정 조율이 이루어집니다.
AS 비용 안내
장인가구 AS의 비용은 제품군에 따라 다르며, 기본적인 AS 조건은 다음과 같습니다:
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제품 |
AS 조건 |
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장롱 |
구입 후 3년 이내 무상 AS, 이후 출장비 15,000원 및 수리비 추가 청구 |
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전동 기능 소파 |
구입 후 3년 무상 보증, 이후 출장비 15,000원 및 수리비 추가 청구 |
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기타 제품 |
1년 무상 보증, 이후 출장비 15,000원 및 수리비 추가 청구 |
장인가구의 제품을 이용하시다가 문제가 발생했을 경우, AS 비용과 보증기간을 잘 확인하여 적절히 대처하시는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
- 침대에서 삐걱 소리가 나는 경우 AS가 필요한가요?
- 프레임 수평 확인 및 조립 상태 점검 후 간단한 조치를 취해보세요. 소리가 지속될 경우 AS 접수를 고려하셔야 합니다.
- 가죽이 찢어진 경우 AS가 가능한가요?
- 찢어진 부분에 따라 소비자 비용 부담으로 AS가 가능하나, 색깔 차이가 발생할 수 있습니다.
- 선반이 휜 경우 AS 처리가 가능한가요?
- 비정상적으로 휘었을 경우 AS 상담이 필요합니다. 적정 하중 초과로 인한 휨은 주의가 필요합니다.
이동 설치 서비스
장인가구에서는 설치된 가구를 이동하거나 재설치하는 서비스도 제공합니다. 이 서비스는 무거운 가구를 이동할 때 전문가의 도움이 필요하며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 점은 미리 상담하여 정확한 비용을 확인하는 것이 좋습니다. 고객센터에 문의하시면 자세한 내용을 안내받으실 수 있습니다.
장인가구 AS는 고객의 만족을 위해 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 전문적인 기술력을 바탕으로 신뢰를 얻고 있습니다. 고객센터를 통해 언제든지 상담을 받을 수 있으며, 필요한 경우 AS 신청도 간편하게 진행할 수 있습니다. 가구 구매 후에도 지속적인 관리와 지원을 받을 수 있는 장인가구, 앞으로도 많은 사랑을 받기를 기대합니다. 필요한 정보는 장인가구의 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
