티스토리 뷰
미래에셋생명 콜센터 고객센터 운영시간과 전화번호 확인하기
@!@## 2025. 5. 21. 12:20
오늘은 고객의 목소리를 소중히 여기는 미래에셋생명 콜센터에 대해 알아보겠습니다. 미래에셋생명은 1988년 설립된 이래로 고객 중심의 서비스를 제공하며, 최근 14년 연속으로 우수 콜센터로 선정되었는데요. 그럼 이 콜센터의 특징과 서비스에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
미래에셋생명 콜센터의 개요
미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관의 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정되었습니다. 이는 2011년부터 현재까지 지속적으로 이어져 온 결과로, 국내 콜센터의 서비스 수준을 평가하고 우수 기업을 발굴하는 중요한 조사입니다.
조사의 대상은 53개 산업의 총 346개 기업의 콜센터로, 전문 모니터 요원이 연간 100회 모니터링하여 수신 여건, 맞이 인사, 상담 태도, 업무 처리, 종료 태도의 5개 평가 항목에서 업계 평균 이상의 높은 점수를 기록했습니다.
이러한 성과는 미래에셋생명이 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력한 결과라고 할 수 있습니다. 홍혜진 고객서비스본부장은 "고객 최우선 가치"를 바탕으로 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 지속적으로 힘쓰고 있다고 밝혔습니다.
고객센터 전화번호 및 운영 시간
미래에셋생명 콜센터의 주요 연락처는 다음과 같습니다: * 국내 고객센터 전화번호 : 1588-0220 * 해외 고객센터 전화번호 : 82-2-1588-0220 * 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
상담원과 연결되는 방법은 간단합니다. 위 전화번호로 전화를 걸고 ARS에서 2번을 누른 후 0번을 누르면 상담원과 빠르게 연결됩니다.
ARS 단축번호 안내
미래에셋생명 콜센터에서는 다양한 ARS 단축번호를 제공하여 고객의 편의를 높이고 있습니다. 주요 단축번호는 다음과 같습니다: * 1번 : 빠른 조회 및 지급 서비스 * 2번 : 변액보험 펀드 변경 및 전문 상담 * 3번 : 사고 보험금 전문 상담 * 4번 : 장애인 및 고령 고객 전문 상담 * 0번 : 상담원 연결
다양한 고객 서비스
미래에셋생명은 고객 맞춤형 서비스를 위해 다양한 디지털 기반 서비스 인프라를 구축하였습니다. 이에는 전문 상담사 연결 서비스, 모바일 화상 상담, 챗봇 서비스 등 다양한 옵션이 포함됩니다.
전문 상담사 연결 서비스는 변액보험, 연금보험 등 전문 상담이 필요한 상품에 대한 연결 서비스를 제공하며, 고령자 고객을 위한 특별한 서비스도 마련되어 있습니다. 또한, 디지털 ARS 서비스를 통해 고객이 스마트폰에서도 쉽게 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
전국 지점 및 고객 서비스
미래에셋생명은 전국적으로 6개의 고객프라자를 운영하고 있으며, 각 지점의 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다. 단, 점심시간은 각 지점마다 다를 수 있으니 방문 전 반드시 확인해야 합니다.
지점 목록
|
지점명 |
주소 |
전화번호 |
|
본점 고객프라자 |
서울 영등포구 국제금융로 56 (미래에셋증권 빌딩) |
02-3271-4604 |
|
강남 고객프라자 |
서울 서초구 서초대로 411, 9층 (GT타워) |
02-522-8700 |
|
광주 고객프라자 |
광주 서구 상무대로 760, 광주도시철도공사 5층 |
262-227-0003 |
|
부산 고객프라자 |
부산 부산진구 중앙대로 640, 17층 (ABL부산타워) |
051-923-2100 |
|
대구 고객프라자 |
대구 수성구 달구벌대로 2461, 7층 (디에스라이프빌딩) |
053-253-7667 |
|
대전 고객프라자 |
대전 서구 청사로 128, 2층 (칼릭스빌딩) |
042-472-2004 |
각 지점에 대한 자세한 정보는 미래에셋생명 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
이렇게 미래에셋생명 콜센터의 다양한 서비스와 고객 중심의 운영 방식을 살펴보았습니다. 14년 연속 우수 콜센터로 선정된 미래에셋생명 콜센터는 앞으로도 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 필요한 경우, 위의 정보를 활용해 고객센터 및 지점을 방문하시면 좋겠습니다. 고객의 소중한 목소리에 귀 기울이는 미래에셋생명과 함께하시길 바랍니다.
